Ne oldu?
Ajan tabanlı yapay zekanın iş yerini değiştirdiği konusunda uzmanlar hemfikir. Akıllı yardımcıların kurulmasından özerk işletmelerin yükselişine kadar ajanların, geleneksel olarak profesyoneller tarafından yürütülen bir dizi faaliyeti üstlenmesi bekleniyor.
Ajanların operasyonlar üzerinde önemli bir etkisi olacağı konusunda uzlaşma varken, insanların bu iş yerinde hangi rolü üstleneceği konusunda daha az uzlaşma var. Şimdiden açık olan şey, işin geleceğinin insan uzmanlığı ile yapay zeka yeteneklerinin dikkatli bir harmanını gerektireceği.
Çok yönlü çalışan kavramı
Workday'de ürün ve teknolojiden sorumlu başkan Gerrit Kazmaier, insan ile yapay zeka arasında doğru dengeyi bulmanın yeni fırsatlar sunduğunu söylüyor. Kazmaier'e göre ajan tabanlı yapay zeka, çalışanların güçlü yanlarını büyütüyor ve onların çok yönlü (polymath) çalışmasına imkân veriyor.
Uzmanlara göre kavramın kökeni Antik Yunanca ve birden çok alanda başarılı olan kişiyi tanımlıyor. Workday baş stratejisti Julie Colwell'in bir blog yazısında öne sürdüğüne göre ajan çağında çok yönlü çalışanın yükselişi, iş gücü talebinin tek bir alan hakkında her şeyi bilen uzmanlardan birden çok disiplinde bilgisi olan profesyonellere kaymasıyla ilişkili.
Workday'in yapay zekadan sorumlu başkan yardımcısı Kathy Pham de bu yükselişi kabul ediyor ve ZDNET'e, birden çok alanda aynı anda ajanlarla çalışabilen profesyonellerin kritik olacağını söylüyor: "Doldurmamız gereken boşluklar bunlar; belki o zaman enerjimizi daha yüksek değerli alanlara yönlendirebiliriz, çünkü çalışma hayatımızın zaman alan ve daha az değerli kısımlarını artık otomatikleştirmiş oluyoruz."
Aranan iki nitelik
- Uyum: Yapay zeka destekli değişime ayak uydurabilmek
- Güven: Ajanların veremeyeceği değerli kararları verebilmek
Piyano benzetmesi
A+E Global Media'da küresel modern iş yeri teknolojisi, müşteri hizmetleri ve teknoloji operasyonlarından sorumlu kıdemli direktör Chris Kairinos, uyum ve esnekliğin ajanlar yaygınlaştıkça kritik olacağını söylüyor: "Herkesin teknolojiyi kucaklaması gerekiyor." Kairinos'a göre tek bir alanda uzmanlığa odaklanmak, birçok alanda çalışabilme yetisiyle yer değiştiriyor.
"Teknolojide ustalaşmanız gerektiğini düşünmüyorum, çünkü şu an ustalaşmanın bir yolu olduğunu düşünmüyorum" diyen Kairinos, beceri gelişimini bir müzik aletiyle anlatıyor: piyanoyu bir kez çalmayı öğrenmek yerine, profesyonellerin becerilerini değişen enstrümanlara hızla uyarlayabilmesi gerekiyor.
"Sanki piyanoya 30 farklı tuş ekleniyor. Piyanonun şekli değişiyor; artık o piyanoda üç kat tuş var ve üç pedal daha eklendi. Piyano sürekli değişiyorsa nasıl usta olacaksınız? Bu koşullarda olamazsınız. Yalnızca onu kullanabilecek kadar uyumlu olmanız gerekiyor."
Tartışmanın diğer tarafı
Uzmanlıktan çok yönlülüğe geçiş savı, uzmanlığın değerini yitirdiği anlamına gelmiyor. Kairinos'un piyano benzetmesi bir aleti kullanmaktan söz ediyor; o aletle ne çalınacağına karar vermek ayrı bir bilgi gerektiriyor ve o bilgi alan uzmanlığından geliyor.
Nitekim haberde sayılan iki nitelikten ikincisi — ajanların veremeyeceği kararları verme güveni — tam olarak bunu ima ediyor. Bir kararın ajana bırakılıp bırakılamayacağını anlamak, o alanı bilmeyi gerektiriyor.
Ne kesin değil
Haberdeki değerlendirmelerin çoğu, ajan ürünleri satan bir şirketin — Workday'in — yöneticilerinden geliyor. Bu, gözlemleri geçersiz kılmıyor ama kaynak dengesini gösteriyor. Talebin uzmandan çok yönlü çalışana kaydığına dair sayısal bir iş gücü verisi haberde sunulmuyor.