Glassdoor'daki işveren değerlendirmelerinin analizi, çalışanların iş yerindeki yapay zekaya giderek daha eleştirel baktığını gösteriyor. Ve şikâyetleri iş kaybı korkusunun çok ötesine geçiyor.

Rakam çarpıcı: ABD'li çalışanlar arasında yapay zekaya olumlu bakan yorumların oranı 2019'da yüzde 81 iken 2026 ortasında yüzde 43'e düştü. Olumsuz yorumlar yüzde 53'e çıktı.

Konunun gündemdeki ağırlığı da arttı: ABD yorumlarında yapay zeka bahsi mayıs 2025'ten mayıs 2026'ya yüzde 240 yükseldi.

Meslek meslek ayrışma

  • Yöneticiler açık ara en olumlu grup.
  • Yazılım mimarları yapay zekadan diğer bütün rollerden daha sık söz ediyor ve çoğunlukla olumlu.
  • Yazılım mühendisleri — işi kod yazmak ve gözden geçirmek olanlar — çok daha kuşkucu: yorumlarının yüzde 57'si olumsuza kayıyor.
  • Sigorta hasar uzmanları neredeyse tamamen olumsuz. Şikâyetleri genelde aynı: yönetimin hatalı araçları dayatması.
  • Yazarlar, muhasebeciler ve müşteri hizmetleri dörde bir oranıyla eleştirel.
  • Kasaplar ya da elektrikçiler gibi yapay zekanın az dokunduğu işler konuyu neredeyse hiç anmıyor.

İlginç bir eşik var: bir rol orta düzeyde bir yapay zeka temasına ulaştığında, o mesleği otomasyon ne kadar tehdit ederse etsin, yorumlarda yapay zeka görünmeye başlıyor. Yani tartışma tehdit gerçekleşmeden önce geliyor.

Memnuniyetin iki yolu, memnuniyetsizliğin çok yolu

Ayrıntılı olumlu yorumlar neredeyse tamamen iki kovaya düşüyor: yüzde 44'ü şirketi yapay zeka patlamasından kazançlı çıkanlardan, yüzde 41'i işverenini araç, eğitim ve destek sağladığı için öven çalışanlardan. Olumlu yorumların yaklaşık yüzde 27'si ise hiçbir ayrıntı içermeyen genel ifadelerden ibaret.

Eleştiri çok daha çeşitli:

  • %20 — iş kaybı korkusu (en yaygın tek şikâyet, ama tek şikâyet değil)
  • %14 — şirketin yapay zeka kullanmaya zorlaması
  • %13 — yapay zekanın işin özünden uzaklaştırması ya da müşteri deneyimini bozması
  • %10 — şirket içi kullanımın yabancılaştırıcı olması: iş yeri gözetimi, yönetimden gelen otomatik mesajlar
  • %8 — patronların verimlilik beklentilerinin gerçekçi olmaması
  • %10 — şirketin yapay zekayı çok yavaş benimsemesi ya da doğru araçları vermemesi

O son madde önemli: olumsuz yorumların onda biri aslında yapay zeka yanlısı insanlardan geliyor. Şikâyetleri teknolojiye değil, ona erişememeye.

Z kuşağı kadınlar

En keskin ayrım burada. Erkekler yorumlarının yüzde 45'inde olumlu, kadınlarda bu oran yüzde 32. Kuşaklara göre bakınca X kuşağı en açık grup (yüzde 47), Y kuşağı yüzde 40, Z kuşağı yüzde 33.

Genç çalışanlarda cinsiyet farkı çarpıcı: Z kuşağı kadınların yorumlarının yalnızca yüzde 21'i olumlu, aynı kuşaktaki erkeklerde yüzde 42. X kuşağında cinsiyet farkı sektör ve meslek dağılımıyla açıklanabiliyor; Glassdoor'un analizine göre Z kuşağında bu açıklama hiç geçerli değil.

Glassdoor'un analistleri bir uyarı da düşüyor: olumsuz duygunun bir kısmı, tükenmişlik ve işten çıkarma korkusunun zaten yaygın olduğu ofis işleriyle örtüşüyor. Yine de birçok yorum yapay zeka ile iş kayıpları arasında doğrudan bağ kuruyor.